Prosedur Pembatalan/Refund Tiket Pesawat Kalstar Aviation

Prosedur Pembatalan/Refund Tiket Pesawat Kalstar Aviation ini tidak akan mengembalikan dana sepenuhnya. Jadi, pikir-pikir dulu deh, 20+ Tempat Destinasi Wisata bintan paling Bagus dan Keren sangat mengangumkan untuk dijelajahi. Daerah ini memiliki demografi kepulauan, sehingga pemandangan yang ada sangat indah dan memanjakan mata.

Ketentuan Kal Star Aviation

Ubah Nama

• Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Kal Star Aviation: 021-2934-3400.

Reroute/Pindah Rute

• Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Kal Star Aviation: 021-2934-3400.
• Lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan, selain kelas (Promo) J, U, Z, reroute dikenakan biaya Rp 100.000 per kelas untuk reissue tiket.
• Lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan, kelas (Promo) J, U, Z, reroute dikenakan biaya 80% dari harga tiket.
• Kurang dari 72 jam sebelum waktu keberangkatan tidak diperbolehkan melakukan reroute.
• Harga tiket baru harus sama atau lebih mahal dari harga tiket lama.
• Jika harga tertinggi tiket baru tidak lebih mahal dari tiket lama, maka perhitungan harga tiket baru menggunakan harga tiket lama.

Rebook/Reschedule

• Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Kal Star Aviation: 021-2934-3400.
• Lebih dari 72 jam atau minimal 4 hari sebelum keberangkatan, selain kelas (Promo) J, U, Z, rebook hanya dikenakan Cancellation Fee Rp 100.000.
• Lebih dari 72 jam atau minimal 4 hari sebelum keberangkatan, kelas (Promo) J, U, Z, rebook hanya dikenakan Cancellation Fee 70% dari harga tiket.
• Kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan, rebook juga akan dikenakan Reissue Fee.
• Rebook dan Reissue harus disesuaikan dengan masa berlaku tiket.
• Hanya boleh dilakukan pada kelas penerbangan dan masa berlaku yang sama atau lebih lama.
• Rebook sebelum tanggal keberangkatan bisa dilakukan minimal di kelas penerbangan yang sama.

Reissue Fee

Ketentuan Reissue Fee Kal Star Aviation adalah berdasarkan kelas tiket dan waktu reissue:

Kelas Y:

• Kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 20% dari harga tiket.
• Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 50% dari harga tiket.

Kelas G dan H:

• Kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 25% dari harga tiket.
• Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 65% dari harga tiket.

Kelas K, L, M, N, Q, R, T, V, X, A, B, P, S, W:

• Kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 30% dari harga tiket.
• Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 70% dari harga tiket.

Kelas J, U, Z:

• Kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 80% dari harga tiket.
• Kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan, dikenakan Reissue Fee 90% dari harga tiket.

Pembatalan (Cancellation) & Refund

• Hanya dapat dilakukan melalui ANW Tour. Baca Prosedur Refund untuk cara melakukannya.
• Tiket langsung atau through fare (connecting flight) tidak boleh diproses refund secara terpisah.
• Kelas (Promo) J, U dan Z tidak diperbolehkan untuk refund.
• Biaya admin Kal Star Aviation: Rp 100.000.
• Biaya refund Kal Star Aviation: Rp 50.000 per tiket.
• Biaya admin Traveloka.com: Gratis.

Void

• Prosedur void dikenakan Void Fee Rp 100.000 yang berlaku untuk semua kelas penerbangan.
• Void hanya dapat dilakukan pada Date of Issued (DOI).
• Void hanya dapat dilakukan paling lambat 1 jam setelah tiket di-issue, jika lebih dari 1 jam berlaku ketentuan Refund.
• Tiket ter-issue yang batal digunakan setelah lewat waktu keberangkatan tidak dapat di-void, dan ketentuan yang berlaku adalah ketentuan No Show.

No Show

• Sebelum check-in, selain kelas J, U dan Z, dikenakan No Show Fee 90% dari harga tiket dan biaya admin Rp 100.000 untuk reissue.
• Sebelum check-in, kelas (Promo) J, U, Z, dikenakan No Show Fee 100% dari harga tiket dan biaya admin Rp 100.000 untuk reissue.
• Setelah check-in, tiket dinyatakan hangus (berlaku untuk semua sub class).

Lainnya

Masa berlaku tiket habis setelah waktu penerbangan sehingga tidak dapat dipergunakan, rebook maupun refund.
Pihak Kal Star Aviation berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan, komersil dan teknis.
Pihak Kal Star Aviation akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti. Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Kal Star Aviation secara langsung.
Untuk pembatalan sepihak dari Kal Star Aviation, refund akan diberikan 100%.

(efektif per 1 Maret 2015)